Müşteri memnuniyeti Oris'in ilk hedefidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, www.oris.ch adresinden çevrimiçi olarak satın aldığınız herhangi bir yıpranmamış, hasar görmemiş ürünü, teslimattan sonraki 14 gün içinde satın alma fiyatının tam iadesi için kargo hizmeti ile iade edebilirsiniz. Mal orijinal kalitede ve hasarsız olmalıdır. Orijinal mührü kırılmamış olarak iade edilmeyen veya müşteri hizmetleri tarafından yapılan kalite kontrolünden geçemeyen (örn. çizilmiş, yıpranmış veya hasar görmüş) saatler size iade edilecek ve geri ödeme yapılmayacaktır. Ölçüsü alınmış (kesilmiş) lastik kayışlı saatler iade edilemez.