ความพึงพอใจของลูกค้าคือเป้าหมายอันดับแรกของ Oris หากคุณไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ยังไม่ได้สวมใส่และไม่เสียหายใดๆ ที่ซื้อทางออนไลน์จาก www.oris.ch โดยบริษัทผู้ให้บริการจัดส่งภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวนตามราคาที่ซื้อ สินค้าต้องมีคุณภาพดั้งเดิมและไม่เสียหาย หากนาฬิกาที่ส่งคืนไม่อยู่ในลักษณะซีลดังเดิม หรือไม่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพจากฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น หากมีรอยขีดข่วน สึกหรอ หรือ เสียหาย) นาฬิกาจะถูกส่งคืนให้กับคุณ และจะไม่มีการคืนเงินใดๆทั้งสิ้น นาฬิกาสายรับเบอร์ที่มีการปรับขนาด (เช่น ตัด) จะไม่สามารถคืนได้ โปรดดูที่ เงื่อนไขการจัดจำหน่ายสินค้า