고객님께서 접수하신 주문을 취소하기 원하실 경우 연락처에 관한 세부사항과 주문 확정 이-메일에 적혀 있는 주문 번호를 이용하여 오리스에 연락을 취해 주시기 바랍니다. 고객님의 취소 요청을 접수하자 마자 오리스는 회사 주문 처리 시스템에서 해당 주문을 취소하고, 필요한 경우 오리스의 협력 업체인 배송 회사에 연락을 취해서 해당 상품이 다시 오리스의 창고로 반송될 수 있도록 요청하게 됩니다. 반송된 상품이 접수되면 오리스는 해당 주문에 대한 취소 절차를 처리하고, 고객님의 계좌에 환불금을 전송한 다음 이-메일을 통해 고객님께 통보합니다. 대부분의 국가에서 오리스는 UPS를 통해 무료 반품 서비스를 제공합니다. 만일 고객님의 국가에서 UPS가 이런 서비스를 제공하지 않는 경우 그 지역의 물류 기업에서 보험에 가입한 상태로 해당 시계를 반품하실 것을 강력히 권고합니다. 그렇게 하시지 않은 경우 오리스는 보험 유지에 관한 어떤 책임도 지지 않으며, 모든 오리스 제품에 대한 안전한 반송은 고객님의 단독 비용, 위험 부담 및 책임 하에 이루어 지게 됩니다.
